Mark Graban is actief blogger, senior fellow van het Lean Enterprise Institute in de Verenigde Staten en auteur van Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety and Employee Satisfaction. Vandaag verscheen op zijn blog "Lean mindsets voor healthcare", waarin Mark in gaat op de (extreme) patientfocus in lean, waarom technologische oplossingen lang niet altijd de beste zijn en waarom het niet werkt om schuldigen aan te wijzen als dingen mis gaan.
Een absolute aanrader, deze blog!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten