Go see, ask why, show respect

Also available in Dutch

For years lean principles have been going through the back of my mind. Every once and again I would come upon a Lean tool and use it. Eliminate a waste of some kind. Since I have set out far more consistently on my lean journey, some two years ago, I have found out about some very fundamental values which I have become passionate about to spread.

Guilt instead of improvement

I truly believe no one gets up in the morning to make a mess of his or her business day. Deming (our PDCA-founding father) said: a bad system will defeat a good person every time. Apart from the one off exception I do believe that is ever so true. When thing go wrong I therefore consciously only try to ask WHY as opposed to WHO (unless I need to find out who to ask WHY). I have found that that is quite a fundamental change in healthcare.

Samenvatting/Summary

A summary of my blog in a 'Wordl'

Go see, ask why, show respect

Also available in English here

Al jaren sluimerden lean beginselen ergens in mijn achterhoofd. En gebruikte ik af en toe een techniek. Werkte een verspilling weg. Sinds ik zo'n twee jaar geleden veel bewuster met mijn reis, mijn ontwikkeling aan de slag ben gegaan ben ik achter een aantal fundamentele waarden gekomen. Die draag ik, steeds gepassioneerder, uit:

Schuld of verbetering

Ik geloof dat geen mens z’n bed uit komt om er vandaag weer een zooitje van te maken. Deming (de man van kwaliteitscirkel PDCA) zei ooit: a bad system will defeat a good person every time. En – uitzonderingen daargelaten – ik geloof echt dat dat zo is. Ik probeer daarom bewust alleen nog maar WAAROM te vragen en WIE te vermijden (behalve om erachter te komen aan wie ik WAAROM kan vragen). Ik merk dat dat in de gezondheidszorg een behoorlijk fundamentele verandering is. 

Lean als managementfilosofie in de Radiotherapieinclusief video van grootste crossover tussen zorg en industrie

 Available in English here

Ons roemruchte instituut heeft deze week besloten “lean” te adopteren als management-filosofie. Hoe is onze top tot dat besluit gekomen? Al jaren worstelen met de vraag of we, met dezelfde inspanning, meer kunnen. Kunnen we, zonder uit te breiden in personeel, extra capaciteit vrij maken om satellietvestigingen in te richten en uit te breiden. Kunnen we het hoofd bieden aan druk vanuit de organisatie, de overheid en de markt om tegen steeds meer concurrerende tarieven steeds hoogwaardiger behandelingen aan te bieden zonder dat dat ten koste gaat van kwaliteit?

Lean Management as Radiation Oncologies' new philosophyincluding video of largest crossover between healthcare & industry

Our renowned institute has decided to adopt Lean management as its new business philosophy. Why has management decided to do so? For years we struggled with the challenge to do more with less effort. Can we, without increasing the number of staff, create extra capacity to open satellite centers and to extend further? Can we keep up with pressure from the hospital board, government and insurance companies to have innovative, ever better, treatments at ever more competing rates and do so with at least the same quality of care?